política de privacidade

1) Introdução

A Peter Graber está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os usuários do aplicativo My Graber Plus. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2) Utilização

O My Graber Plus possui diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:

• Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam app. O aplicativo fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.

• Moradores de condomínios que tenham a portaria atendida remotamente por empresas que utilizam o app My Graber Plus. O aplicativo permite ao usuário o controle das informações relativas ao seu imóvel assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio por meio de QR Code ou chave digital.

• Técnicos de alarme e portaria remota que utilizam o software My Graber Plus. O aplicativo agiliza a execução de ordens de serviço e vistorias.

3) Funcionamento

Durante o uso, o My Graber Plus se conecta através da internet com o servidor na Peter Graber, localizado na intranet da empresa, ocorrendo troca de informações de forma totalmente criptografada.

Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”. Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.

4) Dados Pessoais

Todos os dados pessoais e sensíveis coletados pelo My Graber Plus são armazenados no banco de dados do app, instalado em um servidor localizado na intranet da Peter Graber. Tais dados pessoais e sensíveis são classificados pelas categorias abaixo:

• Notificações: são mensagens informativas que o software envia para o aplicativo, tais como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens de serviço e vistorias para os técnicos da empresa.

• Conclusão de eventos: são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o cliente.

• Ordens de serviço: são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico.

• Vistorias: são informações relacionadas à realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme, fornecidas pelo vistoriador.

• Imóveis: são informações relacionadas aos imóveis de moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias. Tais informações são classificadas nas seguintes subcategorias:
• Moradores: Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento, CPF, RG e Foto dos moradores do imóvel.

• Veículos: Placa, Descrição e Observação dos veículos dos moradores do imóvel.

• Prestadores de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo de Serviço, Observação e Foto dos prestadores de serviços do imóvel.

• Visitantes: Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com Responsável, Observação e Foto dos visitantes do imóvel.

• Bilhetes: aviso que pode ser cadastrado pelos moradores do imóvel e que será exibido na tela de atendimento do software.

• Festas: Título, Data e Hora Inicial e Final, Área Comum, Mensagem e Lista de Convidados de festas do imóvel.

• QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao condomínio para um visitante.
• Localização: o My Graber Plus somente acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:
• Técnicos da empresa executando ordens de serviço ou realizando vistorias.

• Cliente da empresa após pressionar o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta função no software.

5) Finalidades

O armazenamento dos dados pessoais e sensíveis coletados pelo My Graber Plus é realizado apenas para finalidades relacionados aos serviços prestados pela Peter Graber e atendimento de portarias remotas, tais como:

• Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do cliente;

• Atendimento de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;

• Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;

• Realização de vistorias nos locais monitorados;

• Atendimento remoto de portarias de condomínios.